سوالات متداول
در این بخش به رایجترین سوالات درباره خرید و فعالسازی اشتراک، روشهای پرداخت (از جمله ارز دیجیتال)، نصب در دستگاههای مختلف و نکات امنیتی پاسخ دادهایم. برای آشنایی بیشتر با خدمات ما، روی سوالات زیر کلیک کنید.
آخرین بهروزرسانی: ۲۱ مرداد ۱۴۰۴
-
چطور میتوانم اشتراک HiVPN را بخرم؟
از سایت HiVPN پلن دلخواه را انتخاب و از طریق درگاه بانکی یا ارز دیجیتال پرداخت کنید. پس از پرداخت، اطلاعات اکانت فوراً فعال و برای شما ایمیل میشود.
-
آیا امکان پرداخت با ارز دیجیتال وجود دارد؟
بله. پرداخت با تتر (USDT) و سایر ارز دیجیتال های دیگر پشتیبانی میشود؛ گزینه مناسبی برای کاربران خارج از ایران یا پرداخت بینالمللی است.
-
بعد از خرید، اکانت چه زمانی فعال میشود؟
فعالسازی معمولاً آنی است و پس از پرداخت انجام میشود.
-
آیا اشتراک HiVPN تمدید خودکار دارد؟
فعلاً خیر. پیش از اتمام زمان، میتوانید از پنل کاربری اشتراک را بهصورت دستی تمدید کنید.
-
چطور HiVPN را روی موبایل (اندروید/آیفون) نصب کنم؟
پس از خرید، راهنمای نصب و فایلهای کانفیگ ارسال میشود. اپلیکیشن پیشنهادی را نصب کرده و کانفیگ را وارد کنید تا متصل شوید.
-
آیا HiVPN روی ویندوز و مک و تلویزیون هوشمند کار میکند؟
بله. برای تلویزیون ( اندروید تی وی ) ویندوز، مک، و حتی روترها کانفیگ اختصاصی ارائه میشود و با یک اشتراک چند دستگاه را میتوانید متصل کنید.
-
برای اتصال به HiVPN چه اطلاعاتی لازم است؟
نام کاربری، رمز عبور و آدرس سرور که بعد از خرید در پنل کاربری در دسترس شماست.
-
چطور سرور HiVPN را تغییر بدهم؟
از لیست سرورها، آدرس جدید را انتخاب و در نرمافزار VPN جایگزین کنید. تغییر سرور محدودیت ندارد.
-
اگر HiVPN وصل نشد چه کار کنم؟
اتصال اینترنت را بررسی کنید، یک سرور دیگر یا پروتکل جایگزین را امتحان کنید. در صورت تداوم مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.
-
چرا بعد از اتصال سرعت پایین میشود؟
سرعت به موقعیت سرور، شلوغی شبکه و کیفیت اینترنت وابسته است. نزدیکترین سرور را انتخاب کنید و در صورت نیاز سرور خلوتتر را امتحان کنید.
-
آیا HiVPN در همه کشورها کار میکند؟
بله، اما در برخی کشورها با محدودیت شدید ممکن است نیاز به سرورهای ویژه یا پروتکلهای خاص داشته باشید.
-
آیا HiVPN اطلاعات کاربران را ذخیره میکند؟
خیر. HiVPN سیاست بدون لاگ (No-Log) دارد و فعالیت یا دادههای شخصی شما ذخیره نمیشود.
-
HiVPN چگونه امنیت و ناشناس بودن را تضمین میکند؟
با رمزنگاری قوی و پروتکلهای امن، ترافیک شما محافظت میشود و IP واقعی شما مخفی میماند.
-
آیا استفاده از HiVPN برای دسترسی به سایتهای مسدود امن است؟
بله. ارتباط شما رمزنگاری میشود و دسترسی ایمنتری به وبسایتهای محدودشده خواهید داشت.
-
چطور با پشتیبانی HiVPN تماس بگیرم؟
از طریق بخش تماس با ما داخل سایت، ایمیل یا پشتیبانی تلگرام در دسترس هستیم. اطلاعات تماس در صفحه تماس با ما درج شده است.
پاسخ خود را پیدا نکردید! نگران نباشید.
تیم پشتیبانی HiVPN به صورت ۲۴/۷ آماده است تا به همهی سوالات شما پاسخ دهد.
با خیال راحت سفارش خود را ثبت کنید ما در کنار شما هستیم.