تماس با ما
برای پشتیبانی خرید، رفع مشکلات اتصال یا دریافت پاسخ به سوالات فنی، تیم HiVPN همیشه در کنار شماست. از راه‌های زیر می‌توانید با ما در ارتباط باشید و در کوتاه‌ترین زمان راهنمایی دریافت کنید.
روش‌های ارتباط با ما
پشتیبانی تلگرام
با ارسال پیام در تلگرام، سوال یا مشکل خود را مطرح کنید و در سریع‌ترین زمان پاسخ بگیرید.
ورود به چت تلگرام
کانال تلگرام
به کانال رسمی تلگرام HiVPN بپیوندید و از جدیدترین آموزش‌ها، تخفیف‌ها و اطلاعیه‌ها مطلع شوید.
ورود به کانال
اینستاگرام
صفحه رسمی HiVPN در اینستاگرام را دنبال کنید تا همیشه از اخبار و تخفیف‌های ویژه باخبر باشید.
ورود به اینستاگرام
اکس/توییتر
آخرین اخبار، اطلاعیه‌ها و پشتیبانی را از طریق حساب رسمی HiVPN در توییتر دنبال کنید.
ورود به اکسسوالات متداول
-
چطور می‌توانم با پشتیبانی HiVPN تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق چت آنلاین سایت، تلگرام، اینستاگرام یا ارسال تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. تمام راه‌های تماس در همین صفحه قرار دارد.
-
ساعات پاسخ‌گویی پشتیبانی چه زمانی است؟
پشتیبانی HiVPN به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته فعال است. پیام شما در سریع‌ترین زمان بررسی و پاسخ داده می‌شود.
-
اگر اشتراک من قطع شد، چه کار کنم؟
در صورت بروز مشکل در اتصال یا قطع اشتراک، لطفاً اطلاعات کاربری خود را از طریق تلگرام یا چت آنلاین ارسال کنید تا تیم پشتیبانی بلافاصله مشکل را بررسی و رفع کند.
-
آیا اطلاعات من در هنگام تماس با پشتیبانی محفوظ می‌ماند؟
بله. HiVPN حریم خصوصی کاربران را کاملاً رعایت می‌کند و تمام مکاتبات شما به‌صورت محرمانه نگهداری می‌شود.
-
چطور می‌توانم مدارک یا اسکرین‌شات مشکل را برای پشتیبانی ارسال کنم؟
شما می‌توانید فایل‌ها و تصاویر مربوط به مشکل خود را از طریق تلگرام یا ایمیل پشتیبانی ارسال کنید تا بررسی دقیق‌تر انجام شود.
با HiVPN در هر زمان به دنیای آنلاین متصل باشید.
پشتیبانی آنلاین HiVPN همیشه در کنار شماست.
ما پشتیانی واقعی هستیم.
